คำถามที่พบบ่อย

BuddyHome ให้บริการในจังหวัดจันทบุรีตามพื้นที่และคิวช่างที่รองรับ แต่ละประเภทงานอาจมีคิวต่างกัน กรุณาระบุที่อยู่ อำเภอ ตำบล และรายละเอียดการเข้าพื้นที่ในขั้นตอนจอง เพื่อให้ตรวจสอบก่อนยืนยันนัด เลือกบริการ

ค้นหาจากอาการหรือชนิดงาน เช่น แอร์ไม่เย็น ท่อรั่ว หรือไฟฟ้า แล้วอ่านขอบเขตงานที่รวมและไม่รวมในหน้ารายละเอียด หากยังเลือกไม่ได้ ติดต่อแอดมินพร้อมรูปและอาการเพื่อช่วยแนะนำก่อนจอง สอบถามทีมงาน

เตรียมรูปบริเวณงาน อาการ ยี่ห้อหรือรุ่นอุปกรณ์ จำนวนหรือขนาดพื้นที่ และทางเข้าถึง อ่านหัวข้อข้อมูลหน้างานและสิ่งที่ควรเตรียมของบริการนั้น แจ้งข้อกำหนดอาคาร จุดจอดรถ สัตว์เลี้ยง หรือพื้นที่สูงก่อนนัดหมาย

หน้ารายละเอียดแต่ละบริการแสดงสิ่งที่รวม สิ่งที่ไม่รวม ขั้นตอน เงื่อนไขหน้างาน และรายการเพิ่ม เลือกประเภทและจำนวนให้ตรงกับงานจริง หากพบงานนอกขอบเขต ช่างต้องแจ้งรายละเอียดและราคาให้คุณยืนยันก่อนดำเนินการ

ดูระยะเวลาโดยประมาณในหน้ารายละเอียดบริการก่อนจอง เวลาจริงขึ้นอยู่กับจำนวนรายการ สภาพอุปกรณ์ และข้อจำกัดหน้างาน หากต้องเข้าพื้นที่ตามเวลาที่อาคารกำหนดหรือมีงานหลายรายการ ให้แจ้งทีมงานก่อนยืนยันนัด

บริการราคาสุทธิคิดตามตัวเลือกและจำนวนที่แสดงก่อนจอง ส่วนงานตรวจประเมินเป็นค่าตรวจสภาพและจัดทำใบเสนอราคา ยังไม่รวมค่าซ่อมหรืออะไหล่ หากอนุมัติใบเสนอราคาและว่าจ้างงานต่อ จะนำค่าตรวจประเมินไปหักจากค่าบริการตามใบเสนอราคา ตรวจยอดและขอบเขตของรายการก่อนชำระทุกครั้ง

เลือกจองและตรวจยอดในเว็บไซต์ แล้วชำระผ่านหน้าชำระเงินที่ระบบเปิดให้ ช่องทางที่ใช้งานได้จะแสดงบนหน้านั้น กรุณาใช้ช่องทางที่ BuddyHome กำหนด เพื่อให้ตรวจสอบยอดกับรายการจองได้ หากได้รับคำขอให้ชำระนอกระบบ ให้ตรวจสอบกับแอดมินก่อน

กลับไปที่หน้าจองและกดตรวจสอบสถานะอีกครั้ง ระบบยืนยันการชำระจากผู้ให้บริการชำระเงิน การกลับมาที่เว็บอย่างเดียวไม่ได้หมายถึงชำระสำเร็จ อย่าจ่ายซ้ำทันที หากยังค้างให้ติดต่อแอดมินพร้อมหมายเลขงาน วันเวลา ยอด และหลักฐานการชำระ ดูรายการจองของฉัน

ช่างจะจัดทำรายละเอียดและราคาให้พิจารณาในรายการงาน คุณตรวจสอบและอนุมัติก่อนเริ่มงานเพิ่มเติม หากไม่เห็นด้วยให้สอบถามหรือปฏิเสธรายการนั้น ไม่ควรตกลงเฉพาะปากเปล่าโดยไม่มีขอบเขตและยอดที่ชัดเจน

เปิดใบเสนอราคาในรายการจอง ตรวจรายการงาน อะไหล่ จำนวน ยอดรวม และเงื่อนไขให้ตรงกับสิ่งที่ต้องการ หากมีข้อสงสัยให้สอบถามแอดมินก่อนอนุมัติ เมื่อพร้อมจึงดำเนินการอนุมัติและชำระตามขั้นตอนที่ระบบแสดง ดูใบเสนอราคาในรายการจอง

อย่ากดอนุมัติหากยังไม่เข้าใจขอบเขตหรือราคา สามารถสอบถามแอดมินพร้อมหมายเลขงานและรายการที่สงสัย หรือเลือกไม่อนุมัติในหน้ารายการตามปุ่มที่ระบบแสดง การไม่อนุมัติใบเสนอราคาไม่ใช่การยืนยันคืนค่าตรวจประเมิน ให้ตรวจเงื่อนไขของรายการและสอบถามทีมงานก่อน สอบถามเรื่องใบเสนอราคา

เข้าสู่ระบบ เลือกบริการ ประเภทและจำนวน ระบุที่อยู่ เลือกวันที่และช่วงเวลาที่มีคิว แล้วตรวจยอดก่อนส่งคำขอหรือชำระตามขั้นตอน หลังจองดูนัดหมาย สถานะ ช่าง ใบเสนอราคา และการส่งมอบได้ที่รายการจองของฉัน ระบบรับชำระก่อนจัดหาช่าง งานที่ยังไม่มีช่างตอบรับจะรอการจัดสรรและยังไม่ถือว่ายืนยันนัด ดูรายการจองของฉัน

ลองเลือกวันหรือช่วงเวลาอื่นที่ระบบแสดงว่าว่าง งานที่ใช้เวลาหลายช่วงหรือหลายวันอาจต้องส่งคำขอให้แอดมินจัดช่างและยืนยันกำหนดการก่อน ระบบจะแจ้งขั้นตอนในหน้าจอง หากไม่พบคิวที่เหมาะสมให้สอบถามทีมงาน ติดต่อทีมงานเรื่องคิว

ให้ยึดสถานะและรายละเอียดนัดหมายในรายการจอง บางงานต้องรอการชำระ การตอบรับของช่าง หรือการจัดคิวจากแอดมินก่อน เลือกวันหรือส่งคำขอเพียงอย่างเดียวจึงยังไม่ใช่การยืนยันทุกกรณี

เปิดรายการจองของฉันเพื่อดูช่างและข้อมูลนัดหมายที่ระบบจัดให้ หากต้องแจ้งทางเข้าพื้นที่หรือช่างยังไม่ถึงตามนัด ให้ติดต่อแอดมินพร้อมหมายเลขงาน เพื่อช่วยตรวจสอบและประสานงาน เปิดรายการจอง

ติดตามสถานะในรายการจองของฉัน ทีมงานจะตรวจสอบช่างและกำหนดการก่อนแจ้งขั้นตอนต่อไป ระหว่างที่ยังรอจัดคิวอย่าเพิ่งถือว่าวันที่ขอได้รับการยืนยัน และชำระเมื่อระบบแสดงขั้นตอนให้ชำระเท่านั้น ติดตามคำขอจัดคิว

ตรวจวัน เวลา และสถานะล่าสุดในรายการจอง แล้วติดต่อแอดมินพร้อมหมายเลขงาน เวลานัด และข้อมูลที่ติดต่อได้ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและประสานช่าง หากจำเป็นต้องเปลี่ยนนัดให้ทำตามขั้นตอนที่ทีมงานหรือระบบแจ้ง แจ้งทีมงานเรื่องนัดหมาย

ควรมีผู้ที่ทราบรายละเอียดงานและสามารถเปิดพื้นที่อยู่รับช่าง เพื่อชี้จุดทำงานและตรวจสอบงานร่วมกัน หากให้คนอื่นอยู่รับแทน ให้แจ้งชื่อ เบอร์ติดต่อ และข้อจำกัดการเข้าพื้นที่กับแอดมินก่อนนัด ส่วนการอนุมัติใบเสนอราคาและยืนยันรับงานให้ดำเนินการผ่านบัญชีเจ้าของรายการจอง

ส่งคำขอจากรายการจองที่มีปุ่มขอเลื่อนวันนัดหมาย เลือกคิวใหม่และระบุเหตุผล ลูกค้ามีสิทธิ์เลื่อนนัดที่ยืนยันแล้ว 1 ครั้งต่อหนึ่งงาน อีกฝ่ายต้องยืนยันก่อนจึงเปลี่ยนนัด ระหว่างรอคำตอบนัดเดิมยังมีผล และข้อเสนอคิวใหม่มีเวลาหมดอายุตามที่ระบบแสดง จัดการนัดหมาย

ส่งคำขอยกเลิกพร้อมเหตุผลจากรายการจองก่อนเริ่มงาน สำหรับงานที่ชำระแล้ว แอดมินพิจารณาก่อนยกเลิก หากเหตุผลสมควรคืนเต็มจำนวน หากเหตุผลไม่สมควรหัก 10% ของยอดที่ชำระและคืนส่วนที่เหลือ พร้อมแจ้งเหตุผล การส่งคำขอยังไม่ใช่การยกเลิกหรือคืนเงินสำเร็จ ดูเงื่อนไขของรายการจอง

รายการที่ยังไม่ชำระและมีสถานะรอจัดคิวสามารถใช้ปุ่มยกเลิกคำขอได้ทันทีตามที่หน้ารายการแสดง ไม่มีเงินที่ต้องคืนและไม่มีค่าธรรมเนียมยกเลิก สิทธิ์คูปองที่ผูกกับคำขอจะคืนตามขั้นตอนของระบบ

ตรวจยอดและสถานะคืนเงินในรายการจอง การอนุมัติคืนเงินกับการโอนคืนสำเร็จเป็นคนละขั้นตอน ทีมงานจะดำเนินการผ่านช่องทางที่แจ้งและบันทึกสถานะให้ตรวจสอบ หากยังไม่ได้รับเงินให้แจ้งหมายเลขงานและรายละเอียดกับแอดมิน ติดตามรายการคืนเงิน

เปิดรายการจองเพื่อตรวจรายละเอียดงานและรูปส่งมอบ ทดลองใช้งานร่วมกับช่าง และกดยืนยันรับงานเมื่อได้ตรวจสอบแล้ว หากยังไม่ได้ยืนยัน ระบบมีช่วงตรวจรับ 7 วันนับจากการส่งมอบ และสามารถปิดงานอัตโนมัติเมื่อครบเงื่อนไข หากพบปัญหาควรติดต่อแอดมินภายใน 3 วันหลังช่างส่งมอบ ซึ่งเป็นช่วงที่แนะนำให้แจ้งปัญหาเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้เร็ว แยกจากช่วงตรวจรับ 7 วันในระบบ

กรุณาติดต่อแอดมินภายใน 3 วันนับจากวันที่ช่างส่งมอบงาน ผ่านเมนูแจ้งปัญหา/คำแนะนำ หรือ LINE BuddyHome พร้อมหมายเลขงาน วันที่ใช้บริการ อาการและรูปภาพ วิดีโอส่งผ่าน LINE ได้ ทีมงานจะตรวจสอบและประสานแนวทางช่วยเหลือตามข้อมูลของแต่ละกรณี หากเกิน 3 วันแล้ว ยังติดต่อแอดมินได้โดยแจ้งข้อมูลจริงให้ทีมงานพิจารณา การแจ้งปัญหาไม่ได้ทำให้เกิดสิทธิ์ซ่อมฟรีหรือคืนเงินอัตโนมัติ แจ้งปัญหา/คำแนะนำ

หลังงานมีสถานะเสร็จแล้ว ลูกค้าของรายการนั้นสามารถเขียนหรือปรับรีวิวได้จากรายการจองภายใน 7 วันนับจากวันปิดงาน ให้คะแนนและเล่าประสบการณ์ตามจริง หากเป็นเรื่องที่ต้องให้ทีมงานช่วยตรวจสอบ ให้แจ้งผ่านเมนูแจ้งปัญหา/คำแนะนำเพิ่มเติมด้วย

อ่านรายละเอียดบริการได้ก่อนเข้าสู่ระบบ แต่ต้องเข้าสู่ระบบเพื่อจองและติดตามงาน เลือกวิธีเข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์แสดง หากระบบขอให้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ให้ทำให้ครบ เพื่อเชื่อมรายการจองกับบัญชีและใช้ติดต่อเรื่องงาน

เป็นคนละส่วน การรับแจ้งเตือนผ่าน LINE ต้องเชื่อมบัญชีแจ้งเตือนตามขั้นตอนที่เว็บไซต์แสดง ดูสถานะการเชื่อมต่อได้ในบัญชีของคุณ และติดตามงานจากรายการจองในเว็บได้ด้วย ปุ่มติดต่อแอดมินทาง LINE ใช้เปิดช่องทางสอบถาม ไม่ได้ยืนยันการจองแทนระบบ

เลือกคูปองหรือกรอกรหัสในขั้นตอนจอง ระบบตรวจวันใช้งาน บริการที่ร่วมรายการ ยอดขั้นต่ำ และสิทธิ์ของบัญชีก่อนแสดงส่วนลด ตรวจยอดสุทธิอีกครั้งก่อนชำระ หากใช้ไม่ได้ให้อ่านเหตุผลที่ระบบแจ้ง ไม่ใช่ทุกคูปองจะใช้ได้กับทุกบริการ

เข้าสู่ระบบเพื่อดูยอดแต้มจริง แต้มรอยืนยัน ประวัติ และรางวัลในหน้า Buddy Points แต้มจากบริการขึ้นอยู่กับกติกาที่ใช้กับงานนั้น การชำระเงิน และการบริการสำเร็จ เลือกรางวัลเพื่อตรวจจำนวนแต้มที่จะหักและเงื่อนไขคูปองก่อนยืนยัน ทั้งลูกค้า ช่าง และแอดมินสะสมแต้มจากการจองบริการส่วนตัวได้ อ่านเกี่ยวกับ Buddy Points

เปิดเมนูที่อยู่ของฉันเพื่อเพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่สำหรับรับบริการ และตั้งที่อยู่เริ่มต้นได้ ในขั้นตอนจองสามารถเลือกที่อยู่ที่บันทึกไว้ได้อีกครั้ง ตรวจบ้านเลขที่ ตำบล อำเภอ และรายละเอียดทางเข้าก่อนยืนยันทุกครั้ง โดยพื้นที่รับบริการอยู่ในจังหวัดจันทบุรี จัดการที่อยู่ของฉัน

ตรวจว่ากำลังใช้บัญชีเดียวกับที่ใช้จอง โดยเฉพาะเมื่อมีหลายช่องทางเข้าสู่ระบบ หากยังไม่พบ ให้ติดต่อแอดมินพร้อมหมายเลขงานและข้อมูลที่ใช้จอง เพื่อช่วยตรวจสอบ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น ให้ทีมงานช่วยตรวจสอบ

เข้าสู่ระบบแล้วกดเก็บคูปองจากหน้าโปรโมชั่น คูปองที่เก็บจะแสดงในเมนูคูปองของฉันพร้อมสถานะและวันหมดอายุ การเก็บอย่างเดียวยังไม่หักส่วนลด ต้องเลือกคูปองที่ใช้ได้ในขั้นตอนจอง และตรวจยอดสุทธิก่อนชำระ ดูคูปองของฉัน

คูปองสมาชิกใหม่ใช้ได้กับบัญชีที่สมัครมาไม่เกิน 60 วันตามเงื่อนไขของระบบ และยังต้องตรงกับช่วงใช้งาน บริการที่ร่วมรายการ และยอดขั้นต่ำของคูปองนั้น หากใช้ไม่ได้ให้ตรวจเหตุผลที่หน้าโปรโมชั่นหรือขั้นตอนจองแสดง ดูโปรโมชั่นและเงื่อนไขคูปอง